Política de envío
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: JUNIO DE 2026
COBERTURA
Spoleto realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas que garantizan la seguridad y trazabilidad de cada pedido hasta su destino final.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino y las condiciones logísticas de las empresas transportadoras.
• Bogotá D.C.: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: hasta 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pago haya sido aprobado y confirmado por la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
Cuando su pedido sea confirmado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de la compra. Una vez despachado, recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. en días hábiles comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 3:00 p.m., así como aquellos realizados durante fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Spoleto, incluyendo condiciones climáticas, novedades operativas, alta demanda o situaciones atribuibles a las empresas transportadoras.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
La entrega podrá ser recibida por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección registrada al momento de la compra.
Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar el estado del empaque. Si este presenta señales de manipulación, daño o apertura, el cliente deberá dejar constancia de la novedad ante la empresa transportadora y comunicarse con Spoleto dentro de las siguientes 24 horas.
COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de factores como el destino, peso, dimensiones del paquete y promociones vigentes.
Spoleto podrá ofrecer campañas de envío gratuito o modificar sus tarifas de envío en cualquier momento, sin previo aviso. El valor definitivo siempre será informado antes de finalizar la compra.
EMPRESA TRANSPORTADORA
La empresa transportadora asignada para cada envío será informada al cliente una vez el pedido haya sido despachado.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta relacionada con el estado de su pedido o el proceso de envío, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: spoletojewelry@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 315 658 7033
Dirección: Tabio, Km 1 vía Tenjo, Vda. Parcelación Termales, Cundinamarca, Colombia.